Termini e Condizioni d'Uso — HEXA Social Platform
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
Versione: 3.3
1. Oggetto
HEXA Social Platform è un servizio di social media management (SaaS) che consente di:
- Pubblicare contenuti su social network (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X/Twitter, YouTube)
- Programmare e gestire un calendario editoriale
- Analizzare le performance dei contenuti pubblicati
- Utilizzare funzionalità di assistenza AI per la creazione di contenuti (opzionale)
2. Registrazione e Account
- L'iscrizione richiede indirizzo email e creazione di una password
- Ogni account è personale e non trasferibile
- Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali
- Puoi creare workspace e invitare collaboratori, gestendo i permessi dalla dashboard
3. Collegamento Account Social
Collegando un social network tramite OAuth, autorizzi HEXA a:
- Pubblicare contenuti per tuo conto sui social collegati
- Leggere metriche e statistiche dei tuoi contenuti
- Gestire commenti e messaggi ricevuti sui social collegati
I permessi specifici (scope) richiesti per ogni piattaforma sono documentati nella Privacy Policy. HEXA agisce come incaricato del trattamento per conto tuo.
4. Google API Services
L'uso delle API di Google (YouTube) è conforme ai Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use. I dati ottenuti da Google sono usati esclusivamente per le funzionalità della piattaforma, non per pubblicità o profilazione.
5. Funzionalità AI
Le funzionalità AI (generazione di caption, suggerimenti, ottimizzazione contenuti) sono opzionali e richiedono il tuo consenso esplicito.
- Il servizio di base include AI tramite provider terzi (documentati nella Privacy Policy)
- Ogni piano include un numero mensile di richieste AI di testo (caption, idee, hashtag, chat), rinnovato il 1° giorno di ogni mese: Free 30, Base 300, Medium 1.500, Gold illimitate nell'ambito di un uso corretto della piattaforma (fair use)
- È possibile utilizzare una chiave API personale (BYOK, dai piani Base in su) per usare il provider scelto con la tua chiave (le richieste sono inoltrate dal backend): in questo caso la quota di testo è illimitata e non consuma quella inclusa; le immagini AI si generano con la chiave personale (OpenAI o Stability)
- Al raggiungimento della quota la funzione AI resta temporaneamente bloccata fino al rinnovo mensile o all'upgrade; il contatore è visibile nella sezione Profilo → Fatturazione
- I dati inviati ai provider AI sono esclusivamente: testo dei post, caption, descrizioni, prompt, immagini caricate dall'utente
- Non vengono mai inviati: password, token OAuth, dati di fatturazione, dati di altri utenti
6. Disconnessione e Revoca
Puoi disconnettere un social network in qualsiasi momento dalla dashboard. La disconnessione:
- Revoca il token OAuth per il servizio
- Rimuove la cache dei dati social
- Cancella i contenuti programmati non ancora pubblicati per quel social
- Lo storico dei post già pubblicati resta visibile nel servizio rimanente
Puoi anche revocare l'accesso direttamente da myaccount.google.com/permissions (per Google) o dalle impostazioni di privacy del singolo social network.
6.1 Cancellazione Account
Puoi richiedere la cancellazione completa del tuo account e dei tuoi dati:
- Tramite il pannello "I tuoi dati" nell'app (sezione legale)
- Oppure contattando [email protected]
La cancellazione include:
- Rimozione di tutti i token OAuth
- Cancellazione dei contenuti creati (post, programmi, media)
- Rimozione della cache social
- Cancellazione dei dati di registrazione
- I dati di fatturazione sono conservati 10 anni per obbligo fiscale (Stripe)
- I consensi registrati sono conservati 10 anni per conformità GDPR
7. Pubblicazione dei Contenuti
- Sei l'unico responsabile dei contenuti che pubblichi tramite HEXA
- HEXA pubblica per tuo conto come incaricato tecnico
- Rispetta i Termini di Servizio di ogni social network
- HEXA non si assume responsabilità per la rimozione di contenuti da parte dei social network
8. Abbonamenti e Pagamenti
- I piani e i prezzi sono indicati nella pagina dedicata (hexasocialplatform.com) e nella sezione Pricing dell'applicazione
- I piani a pagamento si attivano con prova gratuita (7 giorni Base, 15 giorni Medium, 30 giorni Gold) e non richiedono carta per iniziare
- La fatturazione è mensile o annuale: l'annuale si paga in un'unica soluzione con sconti fino al 33%
- I pagamenti sono gestiti esclusivamente tramite Stripe
- HEXA non conserva dati di pagamento (carta, IBAN)
- Gli upgrade di piano si effettuano in-app tramite Stripe Checkout ed entrano in vigore subito dopo il pagamento
- Downgrade, cancellazione, metodi di pagamento e fatture si gestiscono dal Customer Portal di Stripe, raggiungibile dalla sezione Profilo → Fatturazione
- L'accesso al servizio prosegue fino alla scadenza del periodo pagato; alla cancellazione il piano resta attivo fino al termine del periodo già pagato, senza addebiti successivi
- Non sono previsti rimborsi parziali per periodi non utilizzati
- Il prezzo indicato al momento della registrazione è quello applicato per l'intera durata dell'abbonamento, salvo modifiche comunicate con almeno 30 giorni di preavviso
9. Limitazione di Responsabilità
- HEXA non garantisce la disponibilità continua del servizio (no SLA)
- HEXA non è responsabile delle modifiche alle API dei social network che possano limitare o interrompere le funzionalità
- HEXA non è responsabile della rimozione, sospensione o restrizione dei contenuti da parte dei social network
- HEXA non è responsabile di perdite di dati causate da interruzioni dei servizi di terze parti
- La responsabilità massima di HEXA per qualsiasi rivendicazione è limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato causa alla rivendicazione
10. Proprietà Intellettuale
- HEXA Social Platform e il suo codice sono di proprietà esclusiva dello sviluppatore
- I contenuti che crei e pubblici restano di tua proprietà
- HEXA non ha alcun diritto sui tuoi contenuti
- Il marchio "HEXA" e il logo sono marchi registrati o in via di registrazione dello sviluppatore; è fatto divieto di utilizzarli senza autorizzazione scritta (vedi Politica del Marchio)
- È fatto esplicitamente vietato:
- Reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o tentativo di estrarre il codice sorgente del servizio
- Scraping, data mining, estrazione automatizzata di dati o qualsiasi accesso automatico non autorizzato ai sistemi
- Creare opere derivate basate sull'interfaccia, il design o il codice del servizio
- Eludere o disattivare misure di sicurezza, limitazioni di accesso o meccanismi di protezione
- L'unico accesso autorizzato al servizio avviene attraverso l'interfaccia utente messa a disposizione da HEXA o attraverso le API documentate e attivate per il tuo piano
11. DMCA — Copyright
Se ritieni che un contenuto pubblicato tramite HEXA violi i tuoi diritti d'autore, contattaci a [email protected] con:
- Identificazione del contenuto in violazione
- Prova della proprietà dei diritti
- Richiesta di rimozione
Risponderemo entro 48 ore lavorative.
12. Modifiche ai Termini
- HEXA si riserva il diritto di modificare questi Termini
- Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso
- L'uso continuato della piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione
13. Legge Applicabile e Foro
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative all'uso della piattaforma, il foro competente è quello del domicilio del consumatore, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili a tutela del consumatore di cui al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
14. Contatti
Per domande sui Termini: [email protected]